Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам, касающимся инфокоммуникационных систем их составляющих;
прием и фиксация в системе учета обращений заявки от пользователей;
дальнейшая маршрутизация заявок от пользователей, с контролем соблюдения сроков выполнения работ;
консультация специалистов службы технической поддержки при решении особо сложных проблем, возникших при использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем;
верификация данных в базе знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам;
документирование работ по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в административные и технические подразделения организации.
Требования к кандидату *
Образование
Высшее
Опыт работы
От 1 года
Требования
Работа в аккредитованной ИТ-компании;
конкурентная заработная плата;
годовое премирование по итогам работы;
льготная ипотека по программе для аккредитованных ИТ-компаний;
ДМС со стоматологией предоставляется в течение первого месяца работы;
компенсация профессионального обучения: обучение, сертификация, курсы;
участие в профессиональных конференциях;
компенсация спорта;
корпоративные мероприятия и спортивные активности.